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Schlagwort: Kundenzufriedenheit

Fragetechnik Teil 4 – Alternativfragen im Kundendialog

Posted on 18. November 2019 by Erich Munz
Posted in Call Center, Verkaufstraining, Call Center Training, Chatbot, Contact Center, Contact Center Training, Digitalisierung, Kommunikationstraining, TelefonseminarTagged Automatisierung, Call-Center, Chatbot, Contact Center, Digitalisierung, Erlang C, Fragetechnik, Gesprächszeit, Kundenzufriedenheit, Service Center, Servicecenter, Telefontraining, Verkaufstraining

Wie Sie erkennen können, wenn Ihr Kommunikationspartner Ihnen nicht zuhört

Posted on 16. September 2019 by Erich Munz
Posted in Coaching, Kommunikationstraining, Service Center, Telefonseminar, ZuhörtrainingTagged Dialog, Kommunikationstraining, Kundenzufriedenheit, Verhandlung, Verkauf, Zuhören, Zuhörtraining

Vom Hören zum Zuhören

Posted on 2. September 2019 by Erich Munz
Posted in Kommunikationstraining, Service Center, Telefonseminar, ZuhörtrainingTagged Dialog, Kommunikationstraining, Kundenzufriedenheit, Service Center, Telefontraining, Verkaufstraining, Zuhören, Zuhörtraining

Cross-Selling als nachhaltige Wachstumsstrategie

Posted on 22. Juli 2019 by Erich Munz
Posted in Verkaufstraining, Coaching, Digitalisierung, SalesTagged Cross Selling, Digitalisierung, Kundenzufriedenheit, Verkauf, Zusatzverkauf

Mensch und Maschine – das Siegerduo im Cross-Selling

Posted on 15. Juli 2019 by Erich Munz
Posted in Verkaufstraining, Coaching, Digitalisierung, SalesTagged Bedarfsanalyse, Cross Selling, Digitalisierung, Kaufentscheidung, Kundenzufriedenheit, Tablet, Verkauf, Verkaufstraining, Zuhören, Zusatzverkauf

7 wichtige Call Center Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten

Posted on 6. Mai 2019 by Erich Munz
Posted in Call Center, Call Center Training, Contact Center, Contact Center Training, Service CenterTagged Automatisierung, Call-Center, Contact Center, Cost per Call, Fluctuation, Kennzahlen, KPI, Kundenzufriedenheit, Lösungsquote, Optimierung, Selbstbedienung, Service Center, Service Level, Servicecenter, Telefontraining

Österreichisch – Deutsch im Service Center

Posted on 29. April 2019 by Erich Munz
Posted in Telefontraining, Call Center, Call Center Training, Contact Center, Contact Center Training, Service CenterTagged Call-Center, Contact Center, Deutschland, Kommunikationstraining, Kundenzufriedenheit, Österreich, Service Center, Sprache, Telefontraining
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