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Schlagwort: Digitalisierung

Sales goes digital – und was heißt das für den persönlichen Verkauf?

Posted on 24. Juni 2019 by Erich Munz
Posted in Verkaufstraining, Digitalisierung, SalesTagged Bedarfsanalyse, Dialog, Digitalisierung, Notebook, Online, Tablet, Tools, Verkauf, Verkaufstraining

Automatisierung im Kundenservice – erste Schritte, ganz praktisch.

Posted on 17. Juni 2019 by Erich Munz
Posted in Call Center, Call Center Training, Contact Center, Contact Center Training, Digitalisierung, Service CenterTagged Automatisierung, Call-Center, Chatbot, Contact Center, Digitalisierung, KI, NLP, Servicecenter

ePaper – Chatbots im Kundenservice und im Verkauf

Posted on 27. Mai 2019 by Erich Munz
Posted in Call Center, Chatbot, Contact Center, Digitalisierung, Sales, Service CenterTagged Automatisierung, Call-Center, Chatbot, Contact Center, Digitalisierung, KI, NLP, Service Center, Voicebot

Wartezeiten im Call Center reduzieren – ohne zusätzliches Personal

Posted on 23. April 2019 by Erich Munz
Posted in Telefontraining, Call Center, Call Center Training, Contact Center, Contact Center Training, Digitalisierung, Service CenterTagged Automatisierung, Call-Center, Chatbot, Contact Center, Digitalisierung, KI, Kommunikationstraining, Optimierung, Service Center, Service Level, Servicecenter, Telefontraining, Voicebot, Wartezeiten

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