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Kategorie: Service Center

7 wichtige Call Center Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten

Posted on 6. Mai 2019 by Erich Munz
Posted in Call Center, Call Center Training, Contact Center, Contact Center Training, Service CenterTagged Automatisierung, Call-Center, Contact Center, Cost per Call, Fluctuation, Kennzahlen, KPI, Kundenzufriedenheit, Lösungsquote, Optimierung, Selbstbedienung, Service Center, Service Level, Servicecenter, Telefontraining

Österreichisch – Deutsch im Service Center

Posted on 29. April 2019 by Erich Munz
Posted in Telefontraining, Call Center, Call Center Training, Contact Center, Contact Center Training, Service CenterTagged Call-Center, Contact Center, Deutschland, Kommunikationstraining, Kundenzufriedenheit, Österreich, Service Center, Sprache, Telefontraining

Wartezeiten im Call Center reduzieren – ohne zusätzliches Personal

Posted on 23. April 2019 by Erich Munz
Posted in Telefontraining, Call Center, Call Center Training, Contact Center, Contact Center Training, Digitalisierung, Service CenterTagged Automatisierung, Call-Center, Chatbot, Contact Center, Digitalisierung, KI, Kommunikationstraining, Optimierung, Service Center, Service Level, Servicecenter, Telefontraining, Voicebot, Wartezeiten

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