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Kategorie: Coaching

Wie Sie erkennen können, wenn Ihr Kommunikationspartner Ihnen nicht zuhört

Posted on 16. September 2019 by Erich Munz
Posted in Coaching, Kommunikationstraining, Service Center, Telefonseminar, ZuhörtrainingTagged Dialog, Kommunikationstraining, Kundenzufriedenheit, Verhandlung, Verkauf, Zuhören, Zuhörtraining

Was man beim Zuhören alles falsch machen kann – und wie es besser geht

Posted on 9. September 2019 by Erich Munz
Posted in Coaching, Kommunikationstraining, Service Center, Telefonseminar, ZuhörtrainingTagged Dialog, Gesprächsführung, Kommunikationstraining, Kundenservice, Zuhören, Zuhörtraining

„Mitarbeiter/in Inside Sales/Vertriebsinnendienst gesucht“ … kann das funktionieren?

Posted on 26. August 2019 by Erich Munz
Posted in Coaching, Digitalisierung, Inside Sales, Sales, Service CenterTagged Coaching, Inside Sales, Telesales, Training, Training on the Job, Verkaufstraining, Vertriebsinnendienst

Cross-Selling als nachhaltige Wachstumsstrategie

Posted on 22. Juli 2019 by Erich Munz
Posted in Verkaufstraining, Coaching, Digitalisierung, SalesTagged Cross Selling, Digitalisierung, Kundenzufriedenheit, Verkauf, Zusatzverkauf

Mensch und Maschine – das Siegerduo im Cross-Selling

Posted on 15. Juli 2019 by Erich Munz
Posted in Verkaufstraining, Coaching, Digitalisierung, SalesTagged Bedarfsanalyse, Cross Selling, Digitalisierung, Kaufentscheidung, Kundenzufriedenheit, Tablet, Verkauf, Verkaufstraining, Zuhören, Zusatzverkauf

Einschulungszeiten im Call Center verkürzen – mit einem ganz einfachen Trick

Posted on 20. Mai 2019 by Erich Munz
Posted in Telefontraining, Call Center, Call Center Training, Coaching, Contact Center, Contact Center Training, Service Center, TelefonseminarTagged Call-Center, Contact Center, Einschulung, Einschulungszeit, Service Center, Servicecenter, Telefontraining, Trainee, Training, Training on the Job, Wiederholung

Positives Coaching – warum eigentlich?

Posted on 16. April 2019 by Erich Munz
Posted in CoachingTagged Coaching, Motivation, Positiv, Training

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