Fragetechnik Teil 1 – Warum die Fragetechnik im Dialogtraining so wichtig ist Posted on 28. Oktober 2019 by Erich Munz
5 Tipps, wie Sie aus einer guten Wissensdatenbank eine hervorragende Wissensdatenbank machen Posted on 7. Oktober 2019 by Erich Munz
7 gute Gründe, im Contact Center eine hervorragende Wissensdatenbank zu führen Posted on 30. September 2019 by Erich Munz
Wie Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit im Service Center reduzieren und damit kräftig Personalkosten sparen können Posted on 8. Juli 2019 by Erich Munz
Automatisierung im Kundenservice – erste Schritte, ganz praktisch. Posted on 17. Juni 2019 by Erich Munz
Einschulungszeiten im Call Center verkürzen – mit einem ganz einfachen Trick Posted on 20. Mai 2019 by Erich Munz
7 wichtige Call Center Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten Posted on 6. Mai 2019 by Erich Munz