Intensivtraining: Telefonverkauf

Im Intensivtraining werden Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 2 Stunden, die exklusiv einem Thema gewidmet sind, geschult.

Möchten Sie mehr telefonische Abschlüsse erzielen? Oder sind Ihnen die Thema Upselling und Cross Selling am Telefon besonders wichtig?

Bei unserem Intensivtraining können Sie entscheiden, welches Thema für Sie und Ihr Verkaufsteam am wichtigsten ist.

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Mögliche Trainingsthemen

  • Gesprächs- und Fragetechniken
  • Empathietraining, Stimme, Sprachverhalten
  • Aktives Zuhören
  • Überzeugungstechniken, Argumentationen und Einwandbehandlung
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
  • Verkaufsabschluss  inbound & outbound
  • Termine vereinbaren
  • Upselling und Cross Selling Techniken
  • Preisverhandlungen am Telefon
  • Gesprächsleitfaden

Zielgruppe

Verkäuferinnen und Verkäufer (Innen- und Außendienst) mit telefonischem Kundenkontakt

Mögliche Lernziele

  • Gesprächstechniken und Fragetechniken im telefonischen Verkaufsgespräch erfolgreich einsetzen können
  • Verbesserung der Rhetorik am Telefon
  • Effizient Bedarf erheben und Termine vereinbaren
  • Verkaufsgespräch optimieren
  • Die Geheimnisse effektiver Gesprächsleitfäden kennenlernen
  • Upselling und Cross Selling Techniken umsetzen können
  • Effizient Bedarf erheben, Terminvereinbarung und direkt am Telefon abschließen
  • Professionelle Verknüpfung der Gespräche mit begleitenden Medien wie E-mail, Onlinepräsentation, Chat
  • Erfolgreiche Preisverhandlungen am Telefon
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Effizienzsteigerung im Telefonverkauf
  • Frequenz und Erfolgsquoten am Telefon erhöhen

Ihre Vorteile

  • Live Tipps von einem spezialisierten Telefontrainer
  • Unmittelbarer Wissenstransfer
  • Keine Reisezeit und keine Reisespesen
  • Teilnahme im Homeoffice möglich
  • 2 Stunden intensive Lernzeit und danach sofortige Umsetzung im Job!
  • Sie wählen das Thema, wir trainieren Ihr Team!

Details

Beschreibung Live-Online-Intensivtraining
Dauer 2 Stunden
Teilnehmerzahl 2-8 Personen
Ort
  • Live Online via Zoom
  • Präsenzvarianten auf Anfrage
Preis EUR 500,- exkl. Ust. pro Training
Termine

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